Uwe Henning
Zufriedenheitsgarantie
Abo-Anbieter setzen die Zufriedenheitsgarantie als Marketinginstrument ein, um Kunden mehr Sicherheit zu bieten und sich positiv vom Wettbewerb abzuheben. Die Zufriedenheitsgarantie ist meist ein zusätzliches, freiwilliges Leistungsversprechen, welches über das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte hinausgeht.
Es gibt verschiedene Typen von Zufriedenheitsgarantien. Der häufigste Typ ist die Geld-zurück-Garantie: Der Kunde erhält in einem bestimmten Zeitraum nach der Bestellung sein Geld zurück, wenn er nicht zufrieden ist. Eine andere Variante ist die Umtauschgarantie, wobei das Produkt gegen ein anderes Produkt das Anbieters umgetauscht werden kann. Die Zufriedenheitsgarantie kann auch längere, über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte hinausgehenden, Rückgabefristen oder Umtauschmöglichkeiten einräumen.
Montana Medien verfügt über jahrelange Erfahrung im Abomarketing. – Jetzt Kontakt aufnehmen – Tel 0173–9312910.
