Kundenselektion:
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Presseplus-Kundenmarketing: Angebot von Geschenkabos in Abhängigkeit vom Kaufverhalten der Kunden
Presseplus-Kundenmarketing: Angebot von Geschenkabos in Abhängigkeit vom Kaufverhalten der Kunden
Uwe Henning
Kundenselektion
Die Kundenselektion ist ein Prozess, bei dem Unternehmen gezielt bestimmte Kundengruppen auswählen, um maßgeschneiderte und personalisierte Werbekontakte auszuspielen und eine höhere Bestellquote zu erzielen. Die Kundenselektion erfolgt in mehreren Schritten:
– Zielgruppenanalyse: Unter Berücksichtigung demografischer, geografischer und verhaltensbasierter Kriterien werden die relevanten Zielgruppen definiert.
– Datenanalyse: Mit Hilfe von Kunden- und Transaktionsdaten werden Muster und Vorlieben der Zielgruppen herausgearbeitet. Dies umfasst z. B. Kaufverhalten, Interessen und frühere Interaktionen mit dem Unternehmen.
– Segmentierung: Auf Grundlage der Datenanalyse erfolgt die Segmentierung der Kunden in verschiedene Gruppen, die ähnliche Merkmale oder Bedürfnisse aufweisen. Dies ermöglicht es, für jede Gruppe spezifische Angebote oder Kampagnen zu erstellen.
Durch die gezielte Kundenselektion steigt die Wahrscheinlichkeit, dass die Kunden auf die Bewerbung positiv reagieren, was letztlich zu einer höheren Bestellquote und Kundenbindung führt.
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